J'ai un problème avec la livraison, qui est responsable et qui dois-je contacter : Jumpl., le vendeur ou le transporteur ?

Chaque vendeur travaille avec les transporteurs de son choix. 

Les services et prestations de livraison peuvent ainsi varier. Pour toute question au sujet de la livraison, nous vous invitons dans un premier temps à suivre le lien de suivi que vous avez reçu par email après votre achat. Les transporteurs détaillent généralement les différentes étapes de votre colis. Ils mettent aussi à disposition des coordonnées afin de répondre à vos questions. Si vous n'obtenez pas les renseignements recherchés, vous pouvez contacter le vendeur en vous connectant à votre compte JUMPL en haut à droite de la page d'accueil :

Dans la rubrique mes commandes, sélectionnez le produit concerné et allez dans "J'ai besoin d'aide" puis 'j'ai un problème de livraison" et enfin "Retard de livraison"

Vous pourrez ainsi rédiger votre message au vendeur qui pourra intervenir auprès de son transporteur